Ehhez célszerű megértened, hogy kik a vásárlóid, a konkrét piacod, és hogy mi befolyásolja a célközönséged vásárlási döntéseit és viselkedését.

Primer Kutatás

Ez a kutatás a Te piacodról és a piacodon belüli vásárlókról származó információk gyűjtését (első kézből) jelöli. Célszerű ilyen kutatást végezni a piac szegmentálásakor és a vevői személyiségek meghatározásakor. Az elsődleges piackutatás általában két csoportba sorolható: feltáró és specifikus kutatás.

Szekunder Kutatás

Minden olyan adat és nyilvános nyilvántartás szekunder kutatásnak minősül, amely a rendelkezésére áll, és amelyből következtetéseket vonhatsz le (pl. trendjelentések, piaci statisztikák, iparági tartalmak és értékesítési adatok, amelyekkel már rendelkezel). A versenytársak elemzéséhez különösen hasznos tud lenni egy alapos szekunder kutatás. 

Piackutatás Fajtái

Interjú

Az interjúk lehetővé teszik a szemtől-szembeni beszélgetéseket (személyesen és virtuálisan egyaránt). A természetes beszélgetés lehetővé teszi az interjúalany testbeszédének megfigyelését.

Fókuszcsoport

A fókuszcsoport egy kis létszámú, gondosan kiválasztott csoport, akikkel kipróbáltathatod a termékedet, megnézethetsz vele egy bemutatót, visszajelzést kérhetsz tőle, és/vagy válaszolhatnak konkrét kérdésekre is a termékkel kapcsolatban.

Termék/szolgáltatás használati kutatás

Ez a fajta kutatás betekintést nyújt abba, hogy a célközönség hogyan és miért használja a terméket vagy szolgáltatást, valamint az adott termék konkrét jellemzőit. Ez a fajta piackutatás arról is képet ad, hogy a termék vagy szolgáltatás mennyire használható a célközönség számára.

Megfigyelésen alapuló kutatás

A megfigyelésen alapuló kutatás lehetővé teszi, hogy megfigyeld, hogyan használja a célközönséged a terméket vagy szolgáltatást, mi működik jól az felhasználói élmény (UX) szempontjából, milyen problémák adódnak, és mely aspektusait lehetne könnyebben használni és alkalmazni. 

Vevői személyiségkutatás

A vásárlói személyiségkutatás reális képet ad arról, hogy kik alkotják a célközönséged, mik a kihívásaik, miért van szükségük a termékedre vagy szolgáltatásodra, mire van szükségük márkától magától, stb.

Piaci szegmentációs kutatás

A piaci szegmentációs kutatás lehetővé teszi, hogy célközönségedet különböző csoportokba sorold konkrét és meghatározó jellemzők alapján - így meghatározhatod, hogyan lehet hatékonyan kielégíteni az igényeiket, megértheted a fájdalompontjaikat és elvárásaikat, megismerheted a céljaikat és így tovább. 

Árazással kapcsolatos kutatás

Az árképzéssel kapcsolatos kutatás képet ad arról, hogy a piacodon a hasonló termékeket vagy szolgáltatásokat mennyiért árulják, hogy a célközönséged mit vár el, mennyit hajlandó fizetni - az általad értékesített termékekért, és hogy mi az az ár, amin érdemes kínálnod a terméked.

Versenyelemzés

A versenyelemzés azért értékes, mert részletes képet ad az Ön piacán és iparágában működő versenytársakról - mi megy jól az iparágban, a célközönség mit keres a hasonló termékekkel, mely versenytársakra érdemes figyelni, és hogyan különböztetheted meg magad tőlük. 

Vevői elégedettség és hűségkutatás

A jelenlegi ügyfeleket hogyan tudod rávenni arra, hogy visszatérjenek, és mi motiválja őket erre (pl. hűségprogramok, jutalmak, kiemelkedő ügyfélkezelés). Ez a kutatás segít felfedezni, hogy milyen módon lehet a leghatékonyabban elősegíteni az ügyfelek elégedettségét.

Márkaismertségi kutatás

Ki mit tud és miről ismeri fel az Te márkádat? Bemutatja, hogy a milyen asszociációkat hoznak létre, amikor a Te vállalkozásodra gondolnak. 

Kampánykutatás

A kampánykutatás magában foglalja a korábbi kampányok vizsgálatát és azok sikerének elemzését a célközönség és a jelenlegi ügyfelek körében. Némi kísérletezést igényel, majd mélyrehatóan meg kell vizsgálni, hogy mi az, ami elérte a közönséget, és mi az, ami rezonált rá, így ezeket az elemeket érdemes szem előtt tartani a jövőbeli kampányok során.

Source: Forbes and HubSpot