A szervezetfejlesztés (Organization Development – OD) egy olyan interdiszciplináris tudományterület, ami magában foglalja az emberi munkaerőt, üzleti stratégiát és vállalati menedzsmentet egyaránt. Egyénre- vagy az egész csapatra ható megoldásokkal hosszú távon is jelentősen javítható a cég és a dolgozók teljesítménye.

A szervezet fogalma és az üzletfejlesztés alapjai

A 21. század a folyamatos változás és innováció kora. Azok a vállalatok, amelyek nem szánnak elég időt és energiát a megújulásra, valószínűleg nem sokáig maradnak fenn. Szervezet alatt olyan csoportokat értünk, ahol a feladatok és munkakörök kapcsolódnak egymáshoz.

Richard Beckhard elmélete szerint a szervezetfejlesztés egy tervszerű, a szervezet egészére kiterjedő, felülről szervezett törekvés. Különböző módszerek és ismeretek felhasználásával a hatékonyság, életképesség szintjének javulását segítik.

Az üzletfejlesztés tehát azt a folyamatot jelenti, ami az üzleti és gazdasági környezethez való alkalmazkodást, ezáltal versenyképesebbé válást idézi elő. A munkát gyakran külsős szakértők látják el, de belülről is sokat tehetünk a pozitív változásért.

Szervezetfejlesztés célja, módszerei és eszközei

Nincs kőbe vésve, hogy miképp és milyen módon kell elvégezni az adott szervezet fejlesztését. Ennek ellenére léteznek jól bevált gyakorlatok, amik szinte garantáltan növelik a cég teljesítőképességét. A cél az, hogy az egyén, a csapat, vagy akár az egész vállalat teljesítménye jobb legyen.

Több módszer is napvilágot látott már, ezek közül a legnépszerűbbeket érdemes áttekinteni. Szükséges megvizsgálni az egyénre ható,- illetve strukturális megoldásokban rejlő igazságokat.

Mátrix-szervezet: komplex feladatok egyszerűen

A mátrix-szervezet az gazdasági szervezetek egyik alapelveként szolgálhat. Egy komplex vezetési struktúra, amiben mindenkinek megvan a maga szerepe. A tulajdonosoktól kezdve a menedzsereken át a alkalmazottakig egyértelmű, hogy kinek mi a feladata.

A Mátrix-szervezet előnyei:

• Komplex feladatmenedzsmentet tesz lehetővé (multik előszeretettel használják)
• Egyszerű, tiszta megoldások szakmai alapon (nem a röghöz kötött hierarchikus felfogás)
• Rövidebb kommunikációs utak, gördülékenyebb munkavégzés

Hátrányok:

• Belső harcok alakulhatnak ki (hatásköri konfliktusok)
• Túlterheltség (túl sok munka)
• Plusz költségek (két szervezeti vonal)

A Mátrix-szervezeti modellt egyébként olyan nagy vállalatok alkalmazzák, mint például az IBM, de népszerű a bank szektorban is. Legfőképpen a projektalapú iparágakban lehet hatékony, amilyen az informatika, az autógyártás, vagy a pénzügyi vonal.

4EL-modell: akard a változást!

Ez az elképzelés négy elemet takar. Ezek a következők:

• Ellenállás: ahogyan az emberek általánosságban, úgy a vállalatvezetők és az alkalmazottak egyaránt félnek a változástól, az újtól. Ezért nem is nézik jó szemmel elsőre a változtatási szándékot. A cél, hogy mindez megváltozzon. Hiszen attól, hogy valami új, még nem biztos, hogy rossz. Sőt.
  
  
• Elégedetlenség a jelennel: segíti a meggyőzést, ha a dolgozókat a korábbi hibákra, rossz tapasztalatokra emlékeztetjük. Ennek célja azonban nem az, hogy rosszul érezzék magukat, hanem a hibákból való tanulás, és a hajlam a változásra.
  
  
• Elképzelt jövő: a vonzó jövőképnél aligha létezik jobb. Ha átlátható terv, vízió tartozik hozzá, a dolgozók egyenként küzdhetnek majd a jobb eredményekért, ami számukra is kifizetődő.
  
  
• Első lépés: ha már mindent is elterveztünk, a legnehezebb még hátravan: a valódi cselekvés. Ez ugyanis csak az első lépés, eddig a nulladiknál jártunk.

A 4EL-modell egy igazán népszerű szervezetfejlesztési taktika a hazai piacon. Kisebb és nagyobb vállalatok egyaránt könnyűszerrel alkalmazhatják.

Az ötfázisú szervezetfejlesztői stratégia

A szervezetfejlesztő szakemberek általában öt különböző szakaszra bontják a
teljesítményjavító, menedzsmenttel kapcsolatos munkálatokat. Ezek a következők:

• Belépés (entry): az első a kapcsolatfelvétel, a kommunikáció létrehozása az adott ügyféllel, szervezettel. Ennél a pontnál meg kell állapítani egy projekttervet, és megkötni a szerződést.

• Diagnózis (diagnosis): a tényfeltárás az adatgyűjtési folyamatot takarja. A folyamat során felmérik, elemzik és felülvizsgálják a problémákat meglévő releváns információkat felhasználva.

• Visszacsatolás (feedback): az elemzett információkat vissza is kell küldeni az ügyfél számára. Ezáltal ő is átláthatja a problémák forrását és a fejlesztendő területeket.

• Megoldások (solution): természetesen mit sem ér az egész megvalósítási terv nélkül. A megoldás rész ezért magát a problémák kijavítását, a hiányosságok megszüntetésének tervét takarja. Ezáltal nő a teljesítőképesség, vállalati eredményesség, hatékonyság.
  
  
• Értékelés (evaluation): az utolsó pont egy összegző, jelentés arról, sikerült-e elérni a kitűzött célokat. Ajánlásokat is tesz a további működésre, a folyamatos fejlődés mikéntjére.

A külsős szakemberek tehát leginkább ezen modell mentén határozzák meg a siker útját. Amennyiben szervezetfejlesztőkkel dolgozunk, érdemes lépésről lépésre végigmenni ezen a struktúrán.

Egyéni módszerek

Megkülönböztetünk úgynevezett egyénre ható módszereket is. Az összképet tekintve elengedhetetlen, hogy a dolgozók elégedettségi szintje minél jobb minőségű legyen, hiszen ezzel nő a vállalat hatékonysága. A motivált munkatárs mondhatni csodákra képes. Idetartoznak az

• önismereti foglalkozások,
• csapatépítők,
• egyéni fejlődési programok

egyaránt. A legjobb az, ha nem kötelező jelleggel tartják meg a foglalkozásokat, hanem maguk a szervezet tagjai is elsajátítják a “lifelong-learning” (élethosszig tanulás) felfogást. Ki tudja, talán egy jól strukturált szervezetben ez nem is olyan elképzelhetetlen…

Strukturális módszerek

Az egész szervezetre, struktúrára ható módszerek megalkotása nem egyszerű, ámbár annál izgalmasabb kihívás. Idetartoznak a különböző vállalati

• képzések,
• teljesítménymérési rendszerek, vagy akár a
• decentralizálás

is. A komplex megoldásokkal egy időben javíthatók az üzleti eredmények úgy, hogy közben minden egyes dolgozó is megkapja a szükséges tudást és elismerést.

Innovatív szervezetfejlesztési megoldások

A Sciencer egyedi fejlesztésű felülete alkalmas a vállalatban rejlő fejlődési potenciál mérésére, innovatív stratégiák kialakítására. Elősegítve ezzel a szervezet jövőbeni hatékonyságát, a profitmaximalizálást.

Strukturált módszertan segítségével feltárjuk az optimális szervezeti megoldásokat. Célunk, hogy minden fejlesztési lépés megtérüljön. Olyan megoldást kínálunk, amely a hatékonyság, a jövedelmezőség és a versenyelőny tekintetében a következő szintre emeli a vállalatot. Hisszük, hogy az innováció mindenki számára elérhető!